Yardım, Sıkça Sorulan Sorular

Müşterilerimiz tarafından Sıkça Sorulan Sorular bu sayfada listelenmektedir.

 

 Ödeme Yöntemleriniz Nelerdir ?

Ödemelerinizi kredi kartı ile taksit yada Eft/Havale yöntemi ile yapabilirsiniz. Showroomumuzda nakit olarak ödeme seçeneğiniz de bulunuyor. Ödeme tiplerinin tamamını tek bir siparişte kullanabilir yani siparişinizin bir kısmını nakit diğer kısmını taksitli olarak yapabilirsiniz.

 Hangi Kredi Kartlarıyla Taksitli İşlem Yapabilirim?

World ve Maximum kartlar ile 6 taksit diğer tüm kartlar ile 3 taksite kadar ödeme imkanınız bulunmaktadır.

 

 Siparişim Ne Zaman İşleme Alınır ?

Ödeme işlemleri tamamlandıktan ve sizden onay alındıktan sonra siparişiniz üretime/işleme alınır.

 Kargo Ücreti Ne Kadar ?

Teslimat adresiniz Karadeniz Bölgesi sınırlarında ise kargo tamamen ücretsizdir. Karadeniz Bölgesi dışındaki teslimatlarda, sipariş özelliklerine ve teslimat adresine göre özel sipariş detayları oluşturulur ve onaylamanız için size iletilir. Karadeniz Bölgesi İlleri : Amasya, Artvin, Bartın, Bayburt, Bolu, Çorum, Düzce, Giresun, Gümüşhane, Kastamonu, Karabük, Ordu, Rize, Samsun, Sinop, Trabzon, Tokat, Zonguldak.

 

 Yurtdışına Sevkiyat Yapabilir misiniz?

Evet, MobiMall olarak yurtdışına sevkiyat yapabiliyoruz. Ayrıntılar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

 Siparişimin Üretim Süreci Ne Zaman Tamamlanır ?

Ürünlerde herhangi bir değişiklik talebiniz olmadığı takdirde, en geç 30 iş günü içerisinde üretim süreci tamamlanmış olur. Kumaş, boya, vb. değişiklikler talep etmeniz durumunda sipariş süresi 60 iş gününe kadar uzaya bilmektedir.

 

 Üretim Aşamasında Ne Tür Ürünlerde Hangi Değişiklikleri Talep Edebilirim ?

Üretim Aşamasında Ne Tür Ürünlerde Hangi Değişiklikleri Talep Edebilirim ?

 Teslimat Süresi Ne Kadar ?

Üretim süreci tamamlandıktan sonra sizinle iletişime geçerek teslimat tarihine birlikte karar veririz. Sipariş özelliklerine ve teslimat adresine göre farklı teslimat süresi detayları oluşur.

 

 Ürün Kurulum Aşaması Nasıl İlerliyor ?

Örneğin siparişinizde yalnızca koltuk takımı bulunuyor, bu kurulum gerektirmeyen bir ürün olduğundan kurulum person göndermemize ihtiyaç olmayan bir teslimat. Bu bilgi ışığında hareket edilip kimse mağdur edilmeden bir ücret belirleyip ona göre hareket ederiz..

 Teslimat İçin Özel Asansör yada Taşıyıcılara İhtiyaç Olması Durumunda Ne Yapılıyor ?

Ürünlerin dairenize binanın elverişsizliği yüzünden çıkarılamadığı, özel asansör yada taşıyıcı araçlar kullanılması gerektiği durumlarda bu ücretler müşterimize aittir.

 

 Eksik ürün çıkması durumunda ne yapmalıyım ?

Teslimat sırasında herhangi bir problem ile karşılaşırsanız, problemin çözümü veya parça temini için kesinlikle teslimat formuna not aldırmalısınız.

 Garanti ve Satış Sonrası Destek

MobiMallShop'dan aldığınız tüm ürünler 2 yıl MobiMall güvencesi altındadır. Bu süre zarfında malzeme ve işçilik hatalarından dolayı oluşan tüm sorunlarda ürün garanti süresinin bitiş tarihine kadar MobiMall güvencesindedir. Mobilya uzun yıllar kullanılan bir üründür, ürünün garanti süresi bitmiş dahi olsa MobiMall her zaman müşterisinin yanındadır. Sorun ürün değil müşteri kaynaklı dahi olsa MobiMall güvencesi altındasınız. Tarafımızca onarılacak bir sorunu hızla çözüme ulaştıracağımızdan emin olabilirsiniz. Tedarik gerektiren kumaş vb. materyaller varsa yalnızca malzeme ücreti farkı ile ekibimiz ücretsiz olarak hizmetinizdedir. MobiMall ailesi olarak biz 60 yılın kazandırdığı tecrübe ve sorumluluğa sahibiz.

 

 Kredi kartı bilgilerimin güvenliği nasıl sağlanıyor?

Kredi kartı bilgilerinin siteden bankaya aktarılması ile ilgili süreç, son teknoloji güvenlik sistemleri sayesinde maksimum güvenlik altında gerçekleşmektedir. Güvenli ortamda yapacağınız işlemlerde siz ve kredi kartını size tahsis eden banka haricinde hiçbir kişi, kurum veya kuruluş, hiçbir şekilde bilgilerinize ulaşamamaktadır. SSL sertifikası sayesinde sadece ödeme sayfası değil, sitenin tüm sayfaları şifreli bir şekilde korunmaktadır. Ödeme işlemi esnasında kart bilgileri doğrudan banka sistemine iletilmekte ve işlem sonucu müşteriye bildirilmektedir. Sistemin sağladığı yüksek güvenlik olanakları sayesinde aktarılan kart bilgilerine tarafımızdan dahi erişilmesi mümkün değildir.

Diğer tüm sorularınız için [email protected] eposta adresine yada nolu iletişim numaralarımız ile bizimle iletişime geçebilirsiniz.